उदयपुर . अगर आप रेल में सफर कर रहे हैं और आपके साथ बदसलुकी या छेड़छाड़ जैसी घटना होती है तो आप तुरन्त 182 नम्बर अपने मोबाइल से डायल करें, आप तक तुरन्त रेलवे पुलिस पहुंच जाएगी।
रेलवे ने 182 की सेवा को गुरूवार से शुरू कर दिया। हालांकि इससे पहले 1322 डायल करने पर रेल यात्रियों को इस प्रकार की सुविधा उपलब्ध होती थी, लेकिन रेलवे ने इन नम्बरों को और भी आसान बनाते हुए तीन अंकों में कर दिया है।
उत्तर पश्चिम रेलवे के आरपीएफ कमाण्डेंट एस.बी. गोस्वामी ने बताया कि रेल मुसाफिरों की मदद के लिए रेल पुलिस हमेशा ही सक्रिया रही है। उन्होंने बताया कि रेल गाडियों में चोरी और छेड़छाड़ जैसी घटनाओं पर अंकुश लगाने के लिए रेलवे ने यह हेल्प लाइन शुरू की है।
इसकी करें शिकायत
आरपीएफ के कमाण्डेंट एस.बी. गोस्वामी ने बताया कि रेल गाड़ी में सफर करने के लिए दौरान यात्रियों के साथ छेड़छाड़, लूट, मारपीट, अनावश्यक चैन पुलिंग, चोरी जैसी घटनाएं सामने आने के बाद लम्बे अर्से से हेल्प लाइन नम्बरों की आवश्यकता महसूस की जा रही थी। यात्रियों की सुविधा और सुरक्षा की दृष्टि से अब इन नम्बरों को अधिकांश मण्डलों में शुरू भी कर दिया गया है।
ऎसे करेंगे काम
रेल सुरक्षा से जुड़े विशेषज्ञों की मानें तो 1322 और 182 नम्बर डायल करने पर यह कॉल संबंधित हेल्प लाइन डेस्क पर जाएगी। यहां परिवादी की बात सुनने के बाद उसकी गंभीरता को देखते हुए आवश्यक कार्रवाई की जाएगी। ट्रेन में साफ-सफाई नहीं, लाइट-पंखे के काम नहीं करने, मोबाइल चार्जर नहीं होने, सीटों के फटी या पुरानी होने जैसी शिकायतों को संबंधित विभाग को भेज दी जाएगी।
वहीं गंभीर प्रकृति की शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण किया जाएगा। जिस स्थान पर रेल यात्री इन नम्बरों को डायल करेंगा, वहां मिलने वाले मोबाइल टावर के हिसाब से कॉल को कंट्रोल करते हुए यात्री की मदद की जाएगी।
मिलकर करेंगे सुरक्षा के इंतजाम
रेल यात्रियों की सुरक्षा के लिए अब राजकीय रेलवे पुलिस (जीआरपी) और रेलवे सुरक्षा बल (आरपीएफ) के जवान मुस्तैद रहेंगे। इस प्रक्रिया में रेल यात्रियों और आमजन से भी मदद ली जाएगी। आरपीएफ के कमाण्डेंट एस.बी. गोस्वामी ने बताया कि रेल यात्रियों को सुरक्षा मुहैया करवाने के लिए आरपीएफ और जीआरपी को और सुदृढ़ बनाने के प्रयास हो रहे हैं। इसके लिए उन्हें हाईटेक करने के साथ-साथ संचार व्यवस्था को भी मजबूत करने के प्रयास हो रहे हैं।
